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FAQ - Dúvidas Frequentes

Formas de Envio:

  1. Que opções de entrega vocês oferecem?
    Realizamos entrega em todo Brasil via transportadora e Correios.
  2. Como os custos de envio são calculados?
    Temos a opção de envio por SEDEX e Transportadoras onde o preço é calculado através do CEP. Também temos a opção de frete com custo fixo de R$50,00 para regiões Sudeste, Sul, Centro Oeste e Nordeste e R$90,00 para região Norte.
  3. Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
    A data de entrega estimada do seu pedido é mostrada em dias úteis após você inserir seu CEP no carrinho de compras em nossa plataforma online. Após a conclusão da compra, você também pode consultar essa informação indo para: Login > Meus pedidos > Status do Pedido. Assim que a transportadora coletar seu material, você recebe a cópia da nota fiscal e o link do rastreio para acompanhar a entrega.
  4. O que devo fazer caso meu pedido ainda não tenha chegado e o prazo de entrega já tenha sido ultrapassado?
    Monitoramos diariamente o progresso de entrega de todos os pedidos para evitar atrasos. No entanto, caso o prazo de entrega do seu pedido tenha expirado e você ainda não tenha recebido sua mercadoria, entre em contato com nossa equipe de logística através do WhatsApp: 19 98100-8989 ou telefone 19 3235-3419 ou ainda por email: vendas@conamore.com.br

Formas de Pagamento:

  1. Quais são os métodos de pagamento aceitos?
    Você pode efetuar o pagamento dos seus pedidos da seguinte forma: à vista (PIX/BOLETO/TED) com desconto de 5%; parcelado no cartão de crédito em até 4x sem juros (parcela mínima de R$50,00); parcelado no cartão BNDES em até 32x; faturado no CNPJ mediante análise de crédito com 50% à vista e 50% para 30/60 dias (Pedido mínimo R$1.200,00).
  2. É seguro inserir minhas informações de pagamento no site?
    Sim, garantimos a segurança das suas informações de pagamento. Todas as transações realizadas em nosso site são protegidas por medidas de segurança avançadas para garantir a confidencialidade dos seus dados.
  3. Posso parcelar minhas compras?
    Sim, oferecemos a opção de parcelamento em até 4x sem juros dependendo da transação. Durante o processo de checkout, você poderá verificar as opções disponíveis para parcelamento e escolher a que melhor atende às suas necessidades.

Dúvidas Gerais:

  1. Como faço para entrar em contato em caso de dúvidas ou problemas com meu pedido?
    Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudá-lo com qualquer dúvida ou problema que você possa ter. Você pode entrar em contato conosco através do nosso Whatsapp: 19 98100-8989, telefone 19 3235-3419, ou ainda por email: vendas@conamore.com.br
  2. O que devo fazer se o produto chegar danificado?
    Caso você tenha recebido um produto danificado em seu pedido, por favor, entre em contato imediatamente com nossa equipe através do WhatsApp: 19 98100-8989, telefone 19 3235-3419, ou ainda por email: vendas@conamore.com.br
  3. Vocês oferecem garantia nos produtos?
    Sim, oferecemos garantia nos nossos produtos contra defeitos de fabricação no prazo de 30 dias. Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.
  4. Como faço para acompanhar o status do meu pedido?
    Você pode acompanhar o status do seu pedido fazendo login na sua conta em nosso site e acessando a seção "Meus Pedidos". Lá você encontrará informações atualizadas sobre o processamento e a entrega do seu pedido.